VISSZAKÜLDÉSI & ELÁLLÁSI SZABÁLYZAT
A vásárlókat az online vásárlások során megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállási jog, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni, például e-mailben vagy postai úton küldött levélben. A határidő betartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a vásárló.
Elállás esetén a terméket sértetlen, tiszta, lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell visszaküldeni a megadott címre. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt áru érkezett meg.
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a teljes vételárat – beleértve az eredeti szállítási díjat is – legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a vásárló által megadott bankszámlára, vagy ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel a rendelés történt.
Fontos: bizonyos termékek esetében – például lezárt csomagolású higiéniai vagy egészségvédelmi termékek, illetve digitális tartalmak – az elállási jog nem vagy csak feltételekkel gyakorolható, ha a csomag felbontása már megtörtént. Kérjük, minden esetben tájékozódjon a pontos feltételekről!
Amennyiben kérdése van az elállási joggal vagy a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálati elérhetőségeinken.